Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? 

Abonnieren Sie zunächst unsere Website und füllen Sie den Warenkorb mit den Artikeln, die Sie kaufen möchten, klicken Sie dann auf "Kaufen", wählen Sie die Zahlungsmethode und senden Sie Ihre Bestellung. Um eine telefonische Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Codes der Produkte notieren, die Sie kaufen möchten. Rufen Sie +390497966511 an und teilen Sie dem Betreiber mit, dass Sie eine telefonische Bestellung aufgeben möchten.

Wie bezahle ich meine Bestellung? 

Die Bestellung kann per PayPal oder Überweisung bezahlt werden. Die ersten beiden Zahlungsmethoden ermöglichen den Versand von Waren innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung, wenn alle Artikel verfügbar sind. Während die Bank normalerweise 5 Werktage für die Geldtransaktion benötigt, versenden wir später. 

Wie lange dauert es, bis die Ware fertig ist?

Wir versenden Bestellungen immer innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und wenn alle Waren verfügbar sind. Die Lieferung erfolgt je nach Standort per Kurier innerhalb von 24-48 Stunden. 

Woher weiß ich, ob die Ware verfügbar ist?

Um die Verfügbarkeit von Waren zu überprüfen, müssen Sie nur die Webseite öffnen, die sich auf das gesuchte Ersatzteil bezieht. Wenn der Artikel verfügbar ist oder nicht, wird die Website in Echtzeit unter dem Foto angezeigt. Wenn Sie nicht auf die Website zugreifen können und umziehen möchten, um die Waren direkt in unserem Geschäft zu kaufen, können Sie uns unter +390497966511 anrufen und die Leute innerhalb von 3 auf Lager fragen.

Wie lange dauert es, bis ein Ersatzteil verfügbar ist?

Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, benötigen wir ungefähr 10 Tage. Es ist jedoch nicht möglich, Ihnen einen genauen Zeitpunkt anzugeben, da es viele Variationen gibt (um zu sehen, ob der Lieferant den Artikel auf Lager hat oder in Produktion ist, wenn die Bestellung sofort versandt oder wenn wir noch auf fehlende Artikel warten usw.). In jedem Fall können Sie die Bestellung noch aufgeben, aber Sie müssen warten, bis Sie dort ankommen, die Lieferung von Waren auch nicht verfügbar. Wenn Sie also Teile haben, die Sie dringend benötigen, um Ihre Bestellung aufzugeben, auch nicht in Artikeln, die als "nicht verfügbar" aufgeführt sind.

Ich bin ein Vespa Club-Mitglied. Kann ich einen Rabatt bekommen?

Sicher! Senden Sie eine Mail an information@officinatonazzo.it  Mit der Vorder- / Rückseite Ihrer Vespa Club-Karte aktivieren wir sofort Ihren Rabatt.

Ich bin ein Händler / Einzelhändler. Kann ich einen Rabatt bekommen?

Ja.  RMelden Sie Ihr Unternehmen auf der Website an, indem Sie Ihre Daten (ID-Code / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer usw.) eingeben. und senden Sie eine Kopie Ihres Unternehmensprofils an information@officinatonazzo.it. Wir ermöglichen Ihnen Ihren persönlichen direkten Zugriff auf den Vorzugspreis. Ab diesem Zeitpunkt sehen Sie durch die Anmeldung auf unserer Website die reduzierten Preise direkt, während Sie unter "Abmelden" die Preise für die Öffentlichkeit sehen.

Kann ich auch dorthin gehen, um die Ware von Ihnen zu entfernen?

Ja bitte! Rufen Sie direkt unter +390497966511 an oder senden Sie eine E-Mail an information@officinatonazzo.it

Verkaufen Sie Vespa-Roller oder führen Sie Reparaturen durch?

Wir haben keinen Reparaturladen mehr, verkaufen jetzt nur noch Ersatzteile für alle Arten von Vespa.

Ich habe keine Antworten auf meine Mail erhalten. Wie kann ich das tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie an geschrieben haben information@officinatonazzo.it , die einzige Garantie, dass Mail-Antwort.  Mit unserem Mail-Service können alle Benutzer, die uns für Informationen jeglicher Art kontaktieren müssen, ohne telefonieren zu müssen, auch direkt mit einem Betreiber Kontakt aufnehmen, nicht mit einer automatisierten Antwort-E-Mail. Aus diesem Grund bitten wir Sie, bei dringenden Anfragen, Erläuterungen oder Änderungen von Bestellungen und wichtigen Informationen direkt unter +390497966511 anzurufen und E-Mails zu senden, die möglicherweise zu spät gelesen werden.

Wie kann ich dieses Problem lösen, wenn das von mir gekaufte Ersatzteil defekt ist?

Die Produkte können innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der entsprechenden Rechnung ersetzt werden (vorheriger Anruf bei uns). Jede Ankunft der Ware, die zuvor nicht von unseren Mitarbeitern genehmigt wurde, wird abgewiesen. Nachdem Sie uns angerufen haben, können Sie einfach ein Paket mit den gewünschten Artikeln zurücksenden. Nachdem Sie die Integrität überprüft haben, werden wir diese ersetzen oder erstatten.

Wie kann ich vorgehen, wenn Teile fehlen?

Wenn Ersatzteile fehlen, prüfen Sie, ob diese in der Rechnung und transkribiert sind Rufen Sie uns unter +390497966511 an und drücken Sie 3 für das Lager. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich auf unsere Kosten mitteilen, was fehlt. Falls der Artikel nicht markiert ist oder nicht mit dem Wort "Blase" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass es Probleme mit der Lieferung dieses Artikels gab und wahrscheinlich für eine lange Zeit nicht verfügbar sein wird. Daher wurde ich gesendet und Sie haben nicht bezahlt.

Wenn ein oder mehrere Artikel kaputt ankommen, mache ich das?

In diesem Fall, wenn Sie die Ware auf Bestellung gesichert haben, sind geschützt. Rufen Sie uns unter +390497966511 an: Wir helfen Ihnen bei der Reklamation und senden Ihnen die Artikel zurück.