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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie reiche ich eine Bestellung ein?

Um Material zu bestellen, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:

Online bestellen: Es ist erforderlich, sich ab der Registrierungsseite auf unserer Website zu registrieren und alle Daten für die Registrierung und den Versand anzugeben. Dann müssen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb legen. Klicken Sie dann auf das Feld "Kaufen". Sie wählen die gewünschte Zahlungsmethode und geben die Bestellung auf. Für den Fall, dass eine Bestellung irrtümlich weitergeleitet wird, muss das Büro unverzüglich benachrichtigt werden, indem Sie 0497966511 anrufen und die Stornierung der Bestellung beantragen. Selbst wenn Sie bei der Auswahl der Zahlungsmethode oder des Bestimmungsortes der Waren einen Fehler machen, müssen Sie das Büro anrufen, um falsche Sendungen zu vermeiden oder die Bestellung zu blockieren.

Telefonische Bestellung: Besuchen Sie unsere Website und notieren Sie nach Identifizierung der Ersatzteile die Codes der Produkte, die Sie kaufen möchten. Rufen Sie die Nummer 0497966511 in n an. 1 und teilen Sie sie dem Betreiber mit, der die Bestellung erstellen wird.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Die Bestellung kann per Paypal / Kreditkarte, per Nachnahme (in bar an den Kurier bis zu einem Höchstbetrag von 999,99 €) oder per Banküberweisung (oder Giro, falls Sie ein BancoPosta-Konto haben) bezahlt werden.

Die ersten beiden Zahlungsmethoden ermöglichen den Versand der Waren innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung, wenn alle Artikel verfügbar sind und der verwendete Spediteur keine Probleme meldet. Während die Überweisung normalerweise 5 Werktage für die Geldtransaktion dauert, erfolgt der Versand nach Erhalt der Gutschrift auf dem Girokonto des Unternehmens.

Kann ich den Kurier per Scheck bezahlen, wenn ich die Zahlungsmethode Nachnahme wähle?

Barzahlung per Nachnahme bedeutet, dass wir den Kurier bei Lieferung bezahlen, da wir unangenehme Unannehmlichkeiten durch Vespisti-Joker haben Nur Barzahlung.

Kann ich mit einer Postepay-Aufladung bezahlen?

Nachzahlung aufladen keine akzeptierte Zahlungsmethode von unserem Unternehmen aus steuerlichen Gründen. Sie können Ihre Bestellung über Paypal bezahlen, dh mit Ihrer Kreditkarte über das Paypal-System.

Wie lange dauert es, bis die Ware ankommt?

Wir versenden Bestellungen immer innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung, wenn alle Waren auf Lager sind. Die Lieferung erfolgt je nach Standort per Expresskurier innerhalb von 24-48 Stunden.

Bei Bestellungen mit Paypal und Banküberweisung warten wir natürlich darauf, dass das Geld dem Girokonto gutgeschrieben wird. Wenn Sie also eine Bestellung bei Paypal aufgeben und diese nach 3 Tagen bezahlen, wird die Ware am vierten Tag verlassen und das Büro muss telefonisch benachrichtigt werden, um sich zu melden die Zahlung unter der Rufnummer 0497966511.

Wie kann ich wissen, ob die Ware verfügbar ist?

Um die Verfügbarkeit der Waren zu überprüfen, öffnen Sie einfach die Webseite des Artikels und überprüfen Sie die Verfügbarkeit. Die Seite wird fast in Echtzeit aktualisiert. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, auf die Website zuzugreifen, und die Waren direkt in unserem Geschäft kaufen möchten, können Sie uns unter 0497966511 anrufen und unsere Lagerverwalter fragen.

Wie lange dauert es, bis ein Artikel nicht verfügbar ist?

Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, betragen die Lieferzeiten durchschnittlich 10 Tage. Es ist jedoch unmöglich, einen genauen Zeitpunkt anzugeben, da es viele Variablen gibt (Verfügbarkeit des Lieferanten, Produktionszeiten, Wartezeiten aufgrund eines Artikels) fehlt etc). In jedem Fall können Sie Ihre Bestellung problemlos aufgeben, sobald die Ware verfügbar ist, wird sie versendet. Wenn Sie also Ersatzteile ausgewählt haben, die Sie dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Artikel, die mit dem Artikel "Nicht verfügbar" gekennzeichnet sind, nicht in Ihre Bestellung aufzunehmen.

Kann ich als Vespa-Clubmitglied einen Rabatt erhalten?

Natürlich! Wenn Sie Ersatzteile rezeptfrei kaufen, zeigen Sie einfach Ihre Karte vor, bevor Sie Ersatzteile bestellen. Wenn Sie online bestellen möchten, befolgen Sie die Anweisungen auf der entsprechenden Seite Rabatte und Vorteile

Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich eine Werkstatt oder einen Wiederverkäufer habe?

Ja, Werkstätten und Händler haben Anspruch auf einen Rabatt. Registrieren Sie Ihr Unternehmen auf der Website, indem Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die REA-Nummer usw. eingeben. und senden Sie uns per Fax an +390498842722 oder per E-Mail an info@officinatonazzo.it eine Kopie der Registrierung der Handelskammer. Ja, Werkstätten und Händler haben Anspruch auf einen Rabatt. Registrieren Sie Ihr Unternehmen auf der Website, indem Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die REA-Nummer usw. eingeben. und senden Sie uns per Fax an +390498842722 oder per E-Mail an info@officinatonazzo.it eine Kopie der Registrierung der Handelskammer.

Wenn wir die Suche erhalten, aktivieren wir den direkten Zugriff auf die Vorzugspreisliste. Von diesem Moment an sehen Sie, wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, die ermäßigten Preise direkt, während Sie im Modus "Abmelden" die Preise für die Öffentlichkeit sehen.

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung verlassen wurde?

Wenn Sie sich mit Benutzername und Passwort anmelden, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit überwachen. Wenn Sie das Wort "verarbeitet" lesen, bedeutet dies, dass Ihre Ersatzteile versendet wurden. Sie erhalten vom Kurier auch einen Link zur Paketverfolgung, mit dem Sie die Bewegungen der Sendung verfolgen können.

Kann ich auch dorthin gehen, um die Waren abzuholen?

Wichtig ist natürlich, dass Sie in das Feld Bestellnotizen oder eine E-Mail schreiben und angeben, dass Sie beabsichtigen, ins Büro zu gehen, um die Waren abzuholen. 0497966511 anzurufen ist immer das Beste.

Haben Sie Vespas zum Verkauf?

Wir verkaufen Ersatzteile; Hin und wieder kommen einige Vespa-Fahrer vorbei und hinterlassen uns eine Verkaufsanzeige ... nichts weiter!

Reparieren Sie?

Natürlich! Rufen Sie 0497966511 an und wir werden darüber sprechen! Unsere mechanische Werkstatt ist mit der notwendigen Ausrüstung und einem professionellen Prüfstand ausgestattet.

Ich habe keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Was kann ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die E-Mail info@officinatonazzo.it, die einzige E-Mail, auf die wir eine Antwort garantieren, korrekt eingegeben haben. Unser E-Mail-Service dient dazu, allen Benutzern zu helfen, die uns für Informationen jeglicher Art kontaktieren müssen, ohne uns anrufen zu müssen. Außerdem können Sie direkten Kontakt mit einem Bediener aufnehmen. keine selbst antwortende E-Mail.

Wenn Sie dringende Anfragen, Klarstellungen oder Änderungen an Bestellungen und wichtigen Mitteilungen haben, bitten wir Sie, direkt unter 0497966511 anzurufen und uns keine E-Mails zu senden, die zu spät gelesen werden könnten.

Kann ich ein gekauftes Teil ändern, wenn es nicht passt?

Die Produkte können nach telefonischer Mitteilung an unser Unternehmen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets ausgetauscht werden. Rücksendungen von Waren, die zuvor nicht von unseren Mitarbeitern genehmigt wurden, werden abgelehnt. Nachdem Sie uns angerufen und die Situation erklärt haben, können Sie uns sicher ein Paket mit dem Artikel oder den Artikeln senden, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem Rückgabemodell, das Sie per E-Mail von einem unserer Betreiber erhalten. Nach Überprüfung der Integrität werden wir die Artikel ersetzen oder Ihnen erstatten.

Was kann ich tun, wenn ich das Paket öffne und Ersatzteile fehlen?

Falls einige Ersatzteile fehlen, prüfen Sie, ob diese im Lieferschein vermerkt sind. Falls es auf der Rechnung, aber nicht im Paket vorhanden ist, ist möglicherweise ein Fehler von unserer Seite aufgetreten. Rufen Sie uns unter +390497966511 an und wir senden Ihnen so schnell wie möglich auf unsere Kosten, was fehlt. Für den Fall, dass der Artikel nicht einmal auf der Rechnung oder mit der nicht verfügbaren Schrift markiert ist, handelt es sich um eine Bestellung teilweise erfülltAlso wurde es dir nicht geschickt und du hast nicht dafür bezahlt.

Was mache ich, wenn ein oder mehrere Artikel kaputt ankommen?

In diesem Fall sind Sie geschützt, wenn Sie die Ware zum Zeitpunkt der Bestellung versichert haben. Rufen Sie uns unter +390497966511 an. Wir werden Sie bei Ihrem Anspruch unterstützen und veranlassen, dass die Artikel erneut an Sie gesendet werden.

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Die auf dieser Website vorgestellten Produkte sind kompatibel und an die angegebenen Modelle anpassbar. Bei Originalersatzteilen / -zubehör wird in der Produktbeschreibung angegeben, dass es sich um Originalersatzteile handelt.

Die Marken Vespa und Piaggio gehören ihren jeweiligen Eigentümern und BARTO SAS hat keine Rechte an ihnen.

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